DÚVIDAS FREQUENTES

 

- GERAL -

 

  • Quais as formas de pagamentos?

A Amoras aceita como forma de pagamento cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário e transferência bancária.

 

  • Quais as formas de entrega e prazos?

Trabalhamos com entregas convencionais através do correio e transportadoras e, para os moradores de Santa Cruz do Sul, há também as opções de retirada em loja e entrega por motoboy.

O frete é grátis para compras acima de R$279,00 para a região Sul do Brasil. Para os casos de cobrança, o valor será de acordo com a modalidade de envio escolhida.

Após a finalização do pedido e aprovação do pagamento, o seu pedido será despachado para a transportadora ou, caso escolhida a opção, estará pronto para retirada na loja em até 1 dia útil. Será disponibilizado ainda um código de rastreamento para acompanhamento do envio.

 

  • A peça não serviu, posso trocar por outro modelo ou tamanho?

Com certeza, entendemos que essa possa ser uma necessidade e prezamos pela sua satisfação e conforto. Você pode trocar o tamanho ou a cor dos itens ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site ou na loja física, independentemente da categoria.

 

Ressaltamos que as trocas devem ser feitas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. 

 

A solicitação deve ocorrer através do nosso e-mail contato@amorasconfeccoes.com.br e pedimos que informe o número do pedido, dados do comprador e o motivo de troca. Retornaremos com a confirmação de sua troca em um período máximo de 2 dias úteis.

 

Observação: em caso de erro por parte do cliente no pedido, o frete de envio do produto para a nossa central será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, checagem, correção e alteração do produto em nossa central a Amoras compromete-se a cobrir as despesas com o frete do novo envio para o cliente. Já em caso de produtos com avaria ou defeito, o frete de envio para a nossa central e o envio de volta ao cliente com o produto corrigido ou alterado será de total responsabilidade da Amoras.

 

  • A peça não serviu como eu imaginava, posso desistir da compra?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@amorasconfeccoes.com.br.

 

- UNIFORMES ESCOLARES -

 

  • Como vou saber o meu tamanho?

Consulte a página "Tabelas de medidas" e compare nossas medidas com as peças de roupas similares que você já possui para descobrir qual o melhor tamanho para você.

  • Os uniformes possuem garantia de fabricação?

Sim, nos comprometemos com a garantia e qualidade de nossos produtos contra possíveis falhas de fábrica. Por isso, damos uma garantia de 30 (trinta) dias contra qualquer possível defeito de costura ou do tecido. Além disso, nos colocamos a disposição para dúvidas ou observações sobre os nossos produtos, melhoria contínua está entre nossos pilares de atuação.

 

- UNIFORMES PROFISSIONAIS -

 

  • Qual a quantidade mínima de peças de um pedido?

Trabalhamos com uma quantidade mínima de 10 peças por modelo escolhido.

 

  • Qual o prazo de entrega?

Após a definição dos modelos, aprovação do pagamento e escolha dos tamanhos das peças, contamos com um prazo médio de entrega de 30 dias corridos. Esse tempo pode variar de acordo com o volume de peças e com a disponibilidade de matéria prima e insumos à pronta-entrega junto aos fornecedores. Após a análise do seu pedido, calcularemos melhor essa estimativa para você.

 

  • Quais as formas de pagamento e de entrega dos uniformes da minha empresa?

Após a confirmação do orçamento, solicitamos uma entrada de 50% do valor total do pedido para dar início a produção. Esse pagamento pode ser feito via transferência bancária ou boleto, assim como o pagamento da parte restante na entrega final do pedido. A entrega pode ser efetuada pela forma mais conveniente ao cliente, com frete a combinar.

 

  • Ainda não sei exatamente o modelo que quero, vocês criam um de acordo com a minha necessidade?

Sim! Após a demonstração de interesse de confecção de uniformes empresariais conosco, nos comprometemos em prestar um serviço completo para lhe atender da melhor forma com os produtos desejados. Normalmente apresentamos as opções de modelos e tecidos que já trabalhamos para então, caso necessário, personalizar a modelagem e adquirir matéria prima conforme necessidade.

 

  • Como faço para escolher os tamanhos?

Após a definição do modelo desejado, oferecemos um mostruário com grade completa de tamanho de um produto com igual modelagem para possibilitar a prova e a escolha do tamanho ideal de cada colaborador da sua empresa. 

 

  • Os uniformes possuem garantia de fabricação?

Sim, nos comprometemos com a garantia e qualidade de nossos produtos contra possíveis falhas de fábrica. Por isso, damos uma garantia de de 30 (trinta) dias contra qualquer possível defeito de costura ou do tecido. Além disso, nos colocamos a disposição para dúvidas ou observações sobre os nossos produtos, melhoria contínua está nos nossos pilares de atuação.

 

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